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若設(shè)備出現(xiàn)故障，客戶可隨時(shí)聯(lián)系昆山同日的電話技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)（提供全天候服務(wù)），診斷并遠(yuǎn)程解決相關(guān)問(wèn)題；如需提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我們將派遣現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)人員前往。

遠(yuǎn)程診斷

昆山同日可以為客戶提供遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)診斷服務(wù)，最大限度地減少中斷次數(shù)，提高系統(tǒng)利用率。

昆山同日的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)計(jì)劃采用預(yù)測(cè)性工具，將系統(tǒng)支持提升到一個(gè)新的水平，能夠協(xié)助改善系統(tǒng)性能（預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃的部分內(nèi)容）。我們技能熟練的工程師將利用特殊診斷軟件對(duì)您的系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，確定在何處實(shí)施主動(dòng)干預(yù)，防止系統(tǒng)中斷。

我們制定了很多軟件支持計(jì)劃，可定期檢查您的數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器架構(gòu)和軟件應(yīng)用。